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流程梳理与流程管理

浏览次数: 日期:2014年4月11日 11:48

企业在规模化发展过程中,普遍存在以下问题:
以职能为中心而不是以客户为中心
局部最优,整体不优
流程不增值的环节多,效率低、成本高、返工缺陷多
没有基于流程进行组织资源的合理配置,导致角色错位,影响组织发展进程
快乐赛车免费计划app 组织岗位的价值导向不清晰,缺乏驱动机制,影响流程的有效执行

企业通过本课程的导入,可以实现以下价值:
促进流程的持续创新和优化,强化企业持续发展的内部能力
强化每个部门、岗位以客户为中心的服务导向,以形成企业的合力
将流程优化的成果通过岗位绩效机制加以巩固,以促进流程的有效执行
快乐赛车免费计划app 通过流程优化促进组织资源合理配置,强化人力资源建设,提升整个组织的价值创造能力

【课程收益】
加深对企业流程建设工作的认识,为后续流程和组织能力建设拓宽思路
快乐赛车免费计划app 通过流程建设方法论及案例的现场学习,掌握流程建设的工作方法,提升高层管理人员推进流程建设的能力

【课程内容】
第一章 提升流程建设的准备度
1、流程创新模拟演练
⊙第一轮:根据商业环境设计流程并参与竞争
⊙第二轮:流程优化并按新流程进行竞争
⊙结合活动成绩,分析流程能力对组织绩效的影响
2、流程与战略、组织之间的关系
3、企业不同发展阶段流程建设的策略和目标
4、建立正确的流程价值观,从职能驱动走向流程驱动

第二章 规划流程体系——市场驱动的价值创造网
1、基于战略和商业模式规划流程体系
2、企业级流程框架图构建(Level0)
3、各业务链流程群组构建(level1)
4、各核心业务模块流程群组构建(Level2)
5、融合制度、各类标准的要求形成流程体系的一张网
6、核心价值元素及核心流程识别
快乐赛车免费计划app 7、确定流程体系建设的优先级及策略

第三章 流程规范化设计——组织执行力的基础
1、流程的弹性和规范性
2、高阶流程设计——提升跨部门协同的效率
3、子流程设计——突出角色责任及价值活动
4、模板设计——经验和教训的总结提练
5、流程文档化最佳实践

第四章 组织功能的转化——为流程提供资源服务
1、功能部门存在的价值
2、传统绩效管理模式的缺陷
3、建立岗位和流程的联系
4、流程主管的角色定位——全流程的负责人
5、业务单元主管的角色转换——流程专业化资源和专业能力的培育者
快乐赛车免费计划app 6、如何建立与流程型组织相匹配的文化

第五章 流程管理机制建立——持续提升流程能力
1、流程管理是职能还是临时项目
2、流程管理的PDCA循环机制—系统性提升流程能力
3、流程管理的组织保障
4、流程审计——保证流程的有效执行
快乐赛车免费计划app 5、流程优化活动管理——保证流程

第六章 流程优化和再造——融入差异化竞争策略和要素
1、提高流程革新的准备度
2、确定流程革新的范围和策略
3、流程革新的组织保障
4、现状流程展现和分析
5、未来流程设计
快乐赛车免费计划app 6、如何进行流程推行、实施和固化

所属类别:快乐赛车免费计划app 经营企业

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